学校管理心理学试题？学校管理心理学题库？

1、管理心理学案例分析问题，需要700-800字的答案，答案发我邮箱han_huang@163.com，满意另加分

麦克利兰曾说过：“一个公司如果有很多具有成就需要的人，那么，公司会发展很快；一个国家如果有很多这样的公司，整个国家的经济发展速度就会高于世界平均水平”。

很显然，在本案例中，小苗就是一个具有高成就需要的典型，这类具有高成就需要的人的特点就是：希望干出一番事业，往往给自己确定有一定难度和挑战性的目标；热爱本职工作，很有敬业精神；乐于接受挑战、喜欢冒风险；愿意承担责任；希望很快得到工作的反馈结果；孜孜不倦，不怕挫折；喜欢表现自己；对事情的成功和胜利有强烈的需求。

羊绒公司的领导充分运用了麦克利兰的成就需要理论，在小苗的成长过程中不断给予各种激励，不仅是内在的对小苗工作成就的肯定和承认，而且在外在上对小苗相应的成就进行相应的物质奖励（住房从八平米到十六平米再到两居室；晋级、职称、工资待遇等方面的奖励），使之始终保持高度的积极性和工作热情。

从调动小苗的积极性方面来说，本案例中的 无疑是成功的，因为小苗本人是一个具有高成就需要的人。但是现实生活中并不是所有人都是高成就需要的人。根据马斯洛的需要层次理论，人有五种基本需要：生理、安全、归属、尊重、自我实现。中国十三亿人口中处于生理需要层次和自我实现需要层次的人占大多数，安全和尊重需要层次较少，归属需要层次的最少。对于处于生理需要层次的人群进行激励使用必要的物质奖励就足够了，而对于自我实现需要层次的人群进行激励则必须运用成就激励理论中的知识，根据其工作能力安排适合其发挥潜力的工作机会，并按照其绩效进行相应的肯定和物质奖励。而对于安全和尊重需要层次的人群则需要采用赫兹伯格双因素理论中的保健因素（薪金、职位、地位、公司政策等）来加以激励，因这类人群更注重与他人的关系及他人的看法。

总之，激励方式应因人、因地、因时而制宜，人的特质千差万别，领导者应采用最适宜的方式来进行激励，而不是一味照搬，失去了激励应有的效果。

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2、管理心理学问题，求答案

6家企业生产的同类产品的两个车间，一个车间的凝聚力明显弱于B车间一个车间的生产效率显着高于B车间。

分析上述现象引起了上级主管部门的B车间生产效率的对策。

答：（1）研究组的凝聚力和团队生产力凝聚力的情况之间的关系产生重大影响生产效率，感应是除了凝聚力的另一个重要变量，无论是生产效率的综合影响。不管如何有效诱导的内聚强度可提高生产效率和更高的生产效率，一个有凝聚力的，消极的诱导显着降低了生产效率，降低了生产效率，在一个有凝聚力的。此外，有凝聚力的群体比凝聚力弱的人群更容易受到诱导因素，积极诱导条件下的生产效率高凝聚力的集团，生产效率较低，而不是消极的诱导条件凝聚力的团体。在这种情况下，A车间的凝聚力弱于B车间的车间主要管理积极采取诱导的方式，车间BA凝聚力的车间，车间主任采取消极的诱导方式，但正是因为强大的凝聚力，负诱导其生产效率较低。

（2）从管理的角度看，上级部门到B车间主任，国家的心态，态度，动机，理解，根据他们的教育，并说服他们纠正自己的感应车间组;如果他们拒绝，可能考虑撤出他们的职责。

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3、管理心理学案例分析！！！！急 ！！！！急

1.职责不明确，一事不能二主

2.激励不到位

3.监督缺席

解决方案：

1.合理安排工作，明确到人人有任务、人人有指标。例如，上午A和尚挑水、下午B和尚挑水、晚上轮到C和尚挑水；或者，规定每人每天的挑水任务。或者，编排滚动日程表。

2.要严明奖惩制度，多挑多得，少挑少得，不挑重罚。

3.安排人员监督，或者专人监督，或者轮流监督。

4、学校管理心理学案例分析

首先，值得肯定的是该校“满勤给奖”制度的出发点是好的，对教师工作实效作出奖励。但满勤给奖”的激励方式对教师并不适合。

其主要理由：（1）不符合教师工作的特点和实际。教师工作有其自身的特点，如：教师工作有松散化和弹性化的特点等。以全勤奖激励教师，不会起到真正的激励作用。

（2）激励教师应关注教师对职业成就的需要，也就是鼓励教师搞好教学工作本身，而出全勤的教师并不能说明教学工作就是优秀，激励方式要适合教师工作的性质。

（3）根据双因素理论，应更多的着眼于满足激励因素来调动教师的积极性：包括工作本身、工作成就。美国心理学家麦克莱兰成就需要理论对人的成就需要非常重视，他认为一些人具有获得成功的强烈动机，但他们追求的个人成就而并不是成功的报酬。

对于调动教师积极性方面：我们可以建立教师业务档案，促使教师更加关注工作本身，增强责任感。设置合理竞争机制，应根据任务性质和教师状况确定教师工作目标结构；在竞争同时，提倡教师间的合作，适当交替采取合作与竞争的方式。采用民主管理方式，共同集体讨论决策问题。

哈哈，自己写的~~献丑了~！

5、大学心理学考试内容

1.心理学的研究对象就是心理现象及规律

2.心理现象可以分为 ① 心理过程 ② 个性心理 ③心理状态

3.心理过程包括：认识过程、情感过程、意志过程

心理过程：指人脑对客观事物不同方面及其相互关系的反应过程

认识过程：是人的最基本的心理过程。感觉、知觉、记忆、思维和想象同属于人的认识过程

4.个性心理特征主要包括：能力、气质、性格，以性格为核心

个性心理特征：个体身上经常表现出来的本质的、稳定的心理特征

5.个性倾向性（最活跃部分）重要组成部分，它对相关的心理活动起着支配和控制的作用

6.需要、动机、兴趣、理想、信念、和世界观的个性倾向性使每个人的心理活动有目的。

所谓认知，是指人在认识事物的过程中所进行的各种心理活动，主要包括知觉、注意、记忆、言语、思维等

学心理学的意义：①有助于提高教学工作的质量 ②··提高思想教育工作的效果

③··进行教育科研工作 ④··促进自身发展

心理学的研究 ：观察法、调查法、个案研究法、试验法

7.科学心理学认为：心理是人脑的机能，是客观现实在人脑中的主观反应

8.反射种类：无条件反射、条件反射

9.对于人类来说，主要的反射是条件反射。

10.两种信号系统：之一信号系统、第二信号系统

感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应

11.任何感觉的产生，都需要具备两方面的客观条件：

①直接作用于我们人体的、具有一定能量的客观 物

②接受 的相应的感觉器官

感受性的发展规律：⑴同一感觉中的相互作用

① 感觉适应

② 感觉对比

⑵不同感觉间的互相作用

⑶视觉后像

⑷感受性的发展

12.知觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体的反应

知觉的基本特征：①知觉的选择性

③ 知觉的整体性

④ 知觉的理解性

⑤ 知觉的恒常性

社会知觉：个体在生活实践过程中对别人、对群体以及对自己的知觉

1.他人知觉：之一印象、晕轮效应、刻板印象、近因效应

2.自我知觉

3.人际知觉

错觉：在特定条件下对客观事物必然产生的、具有一定倾向性的歪曲的知觉

1.视错觉2.形重错觉3.运动错觉4.时间错觉5.方位错觉

记忆的分类：从内容上分: 1.形象记忆2.逻辑记忆3.情绪记忆4.运动记忆

在头脑中保持时间长短来分：1.感觉记忆2.短时记忆（短时记忆的容量有限，一般为（7±2）个组块 3.长时记忆（一分钟以上乃至终生记忆）

记忆的规律：

识记：记忆过程的开端，是保持和回忆的前提

识记的规律：1.识记的目的2.对材料的理解3.识记材料的数量4.识记材料的不同性质

5.主体的情绪状态6.材料位置不同7.对材料的态度

保持与遗忘的规律：1.遗忘的规律：先快后慢

2.遗忘的因数：（a时间因数的制约、b识记材料的重要性、c识记材料的性质、d识记材料的数量和学习程度、e识记材料的系列位置）

再认或回忆规律

思维：人脑对客观事物间接的、概括的反应、它所反应的是客观事物共同的、本质的特征和内在联系。人的思维过程具有间接性和概括性的特征。

思维的种类：1.动作思维、形象思维、抽象思维

2.形式逻辑思维、非形式逻辑思维

3.集中思维、发散思维

思维的过程：分析和综合（最基本）、比较和分类、抽象和概括、具体化

影响问题解决的因数：1.知觉情境的影响2.功能固着的影响3.问题解决策略的影响4.原型启发5.定势的作用6.情绪与动机7.迁移作用

想象分为：有意想象、无意想象

有意想象分为：1、再造想象2.创造想象3.幻想

幻想：1.科学幻想2.理想（积极）3.空想（消极）

第六章：情绪、情感

情绪和情感是指人对与客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验。

情绪和情感的区别：

情绪和情感是两种既有区别又有联系的主观体验。

通常把那些与生理需要（如安全、饮食、性生活等）相联系的内心体验称为情绪。

把那些与社会需要（如交往、文娱、教育、道德、劳动等）相联系的内心体验称为情感

情绪的特性与情绪、情感的功能：

情绪是情感领域中最活跃、研究最多的方面。

一、情绪的特性

⑴情绪的生理特性（测谎仪运用此特性）⑵情绪的外显特征⑶情绪的两极性

⑷情绪的情境性

情绪和情感功能：

动力功能 2.调节功能 3.信号功能 4.保健功能5.感染功能6.迁移功能

情绪的种类：喜、怒、哀、乐、爱、恶、惧七种基本形式。

1.心境（也称心情）是一种比较软弱而持久的情绪状态。

2. ：是一种迅速强烈的爆发而时间短暂的情绪状态。（狂喜、绝望、暴怒）

3.应激：是由于出乎意料的紧急状况引起的高度紧张的情绪状态。（人在遇到火灾是紧张的情绪就是应激状态）

二、情感的种类（道德感、理智感、美感）

第七章 意志

心理活动就是意志 意志是人类特有的心理现象、是人的主观能动性最突出的表现。

意志的行动特征：（总是和行动紧密相连，所以通常称为意志行动。）

1.自觉的确定行动目的 2.与克服困难相联系 3.以随意行动为基础

动机斗争：

从形式上分为：1.接近--接近型动机斗争（如：两者不可得兼）

2.回避--回避型动机斗争（左右为难，不知选哪个）

3.接近--回避型动机斗争，也叫趋避式冲突（遇麻烦时想叫别人帮忙又怕被拒绝）

4.多重接近---回避型动机斗争（一个人有两个或以上两个目标，每个目标同时有吸引和排斥。回避一个选另一个而引起的内心冲突）

从内容上分为：非原则性动机斗争（是先做数学踢还是做英语）

意志行动过程分为：采取决定阶段、执行决定阶段

采取决定阶段：1.确定行动目的 2.选择行动的 和制定行动的计划

执行决定阶段：1.及时执行决定 2.克服困难

挫败的自我调节：1.正确认识挫折，客观分析挫折的原因

2.学习运用心理防御方式，减轻心理压力

3.调节抱负水平

4.改善挫折情境

5.加强意志力的锻炼，不断进行自我激励

意志的品质与其相反的品质：

意志的品质分为：自觉性、果断性、自制性、坚持性。

相反的品质为：独断型、优柔寡断、任性、见异思迁

这些品质是相互联系、互相渗透的。

注意的外部表现：1.适应性动作 2.无关动作的停止 3.呼吸变得轻微而缓慢

能力的分类（一发展出来的；二是潜在的）：

1. 一般能力和特殊能力：一般能力也叫普通能力，即是通常所说的智力。

智力分为：观察力、记忆力、想象力、思维能力。

2. 认知能力、操作能力和社交能力

3. 模范能力和创造能力

能力测验：19.5年法国心理学家，比纳和西蒙

智商和离差智商的差异：

韦克斯勒智力测验--智力测验量表

瑞文：标准推理测验 抽象思维推理能力 特点：用图形作为测验的内容。

影响能力形成和发展的因素：

1. 遗传2.环境和教育3.实践活动4.人的主观能动性

二气质的天赋型和稳定性：（“江山易改，本性难移”中的本性就是指气质）

三气质的可变性（可塑性）：在一定条件下或多或少会改变，它具有可塑性。

环境因素、教育因素、个人主观努力、年龄等会影响气质发生变化。

气质类型：

气质是个体心理活动的动力特征。动力特征包括六个心理成分：感受性、耐受性、反应的敏捷性、行为的可塑性、情绪兴奋性、倾向性

性格的结构：1.性格的态度特征2.性格的意志特征

3.性格的情绪特征：强度特征\稳定性、持久性、主导心境

4.性格的理智特征

性格形成的影响因素：1.生物学因素2.环境因素：家庭环境、学校环境、社会文化

3.主观因素

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7、谁有2010年《管理心理学》形成性考核册答案?

管理心理学》作业1

（第1章―――第4章）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1. 被西方管理界誉为“科学管理之父”的是（B ）。

A.法约尔 B.泰罗 C.韦伯 D.梅奥

2. 管理心理学的研究内容包括（ D ）、群体心理与组织心理三个方面。

A．组织文化 B．领导心理 C．激励心理 D．个体心理

3. 按能力的高低程度，可把能力分为（ B ）。

A.一般能力和特殊能力 B. 认知能力、操作能力和社会交往能力

C. 能力、才能和天才 D.模仿能力、再造能力和创造能力

4. 态度的参与改变理论的提出者是（ C ）

A. 因斯科 B.费斯汀格 C. 勒温 D.凯尔曼

5. 美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是（ B ）。

A．斯腾 B．梅奥 C．闵斯脱博格 D．勒温

6. 一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识是指（ C ）

A.自我知觉 B.自我意识 C.自我管理 D.自我感觉

7.按某种或某种典型的性格特征，性格可以分为（ D ）。

A.理智型、情绪型和意志型 B.优越型和自卑型

C.外倾型和内倾型 D. A、B、C、D和E五种类型

8.凯尔曼于1958年提出态度的形成包括服从、（ D ）、和内化三个阶段。

A.接受 B.趋同 C.认同 D.同化

9. 具有直率、热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于（ A ）

A.胆汁质 B.抑郁质 C.多血质 D.粘液质

10. 英国心理学家威廉?詹姆斯认为，自我知觉不包括以下（ C ）

A. 物质自我 B.社会自我 C.精神自我 D.现实自我

二、名词解释（每题5分，共20分）

1.管理心理学：所谓管理心理学是研究管理过程中“人的心理现象”及其“规律”的一门科学

2. 价值观：所谓价值观是个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法。

3. 能力：所谓能力是指个人完成某种活动所必备的心理特征，或是指个人完成一定活动的本领。

4. 知觉：所谓知觉是人脑对当前客观事物的整体反映。

三、论述题(每题15分，共30分)

1. 论述个性差异在管理中的应用。

个性研究在管理领域的应用主要体现在通过个性的测量来预测个体未来的行为，从而更好地对员工的行为进行引导和管理。在管理心理学、管理学等领域，国际学术界都把个性作为研究的重点和工作绩效的核心预测指标之一。具体表现为1.“适才适岗”的选拔程序、2.在工作实践中的人职匹配调整。3.为员工提供不同的职业发展阶梯。

2.述自我知觉的构成要素、形成与管理。

自我知觉：指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识；自我知觉并非与生俱有。它是在社会化进程和社会交往、社会实践活动中逐渐形成的，并经历了生理的自我、社会的自我、心理的自我这三个发展阶段。在社会生活与实践中，人们往往通过以下途径来认识自己；即自我心理保健和自我心

四、案例分析题 (30分)

甲、乙两人一同大学毕业后进了同一家企业并同在一间科室工作，两人的工资也被定在同一档次：每月1000元。一年试用期过后，甲的工资被定为每月1200元，而乙的工资被定为每月1500元。甲拿到1200元工资后很高兴，因为比原来工资增加了200元，但当他得知乙的月工资是1500元后，则十分气愤，工作积极性明显下降。

试通过公平理论分析甲的心理以及管理者的对策。

《管理心理学》作业2

（第5章―――第8章）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1. 个体活动效率的主观制约因素取决于能力与（ C ）

A.需要 B.激励 C.动机 D.成就

2. （ B ）也称为标准群体或榜样群体，它可以是现实存在的，也可以是想象中的群体。

A．参照群体 B.实属群体 C.小型群体 D.大型群体

3. 在绩效考核中，考核者不顾被考核者的实际表现，附和大多数人的意见，这种心态是（ C ）

A.印象性偏差 B.对照效应偏差 C.从众效应偏差 D.情感偏差

4.常见人际交往障碍的主要表现是认知障碍、情感障碍和（ A ）。

A.人格障碍 B.心理障碍 C.性格障碍 D.信息障碍

5. （ A ）理论是由美国心理学家马斯洛提出的。

A.需要层次理论 B.科学管理理论 C.社会系统学派 D.决策理论学派

6. 由正式文件明文规定，群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工的群体是（ C ）

A.实属群体 B.参照群体 C.正式群体 D.非正式群体

7. 学习型组织与大多数组织的区别在于其运用的是（ D ）

A.单环学习 B.双环学习 C.全员学习 D.高效学习

8. 常见人际交往障碍的主要表现是认知障碍、情感障碍和（ A ）。

A.人格障碍 B.心理障碍 C.性格障碍 D.信息障碍

9.（1．9）型管理方式又可称为“（ B ）”。

A.任务型管理 B.乡村俱乐部型管理

C.贫乏型管理 D.中间道路式型的管理

10. 下列情形中，能更大提高生产效率的是（ B ）

A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱

B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强

C.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强

D.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱

二、名词解释（每题5分，共20分）

1. 激励：所谓激励就是激发人的动机，调动人的工作积极性的过程。

2.群体：群体是相对于个体而言的，但不是任何几个人就能构成群体。群体是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。

3. 晕轮效应：在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，由于这一特征或品质从观察者的角度来看非常突出，从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉

4.组织：所谓组织是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系统。

三、论述题(每题15分，共30分)

1. 论述人际关系在管理中的重要作用，联系实际谈谈如何克服人际交往中的障碍。

人际关系的培养在学校教育中是一个不被重视的课题，而往往提到人际关系，人们可能马上与请客送礼的现象等同起来，似乎很庸俗。殊不知，一个具有良好人际关系的学生对他们今后的发展与成才具有至关重要的作用。当今学生中许多是独生子女，有些在家里是唯我独尊，到学校过的是群体生活，所以必须学会处理人际关系，愉快地生活在①肯定对方 人类普遍存在自尊的需要，只有在自尊心高度满足的情况下，他才会产生更大程度的愉悦，才会对人际交往中对对方的态度、观点易于接受。 ②真诚热情 人际交往中，若对方感到了你的真诚与热情，显然会得到对方肯定的评价。所以，在交往中，不但需要充沛的热情，同时又坦诚言明自身的利益，显得真诚而又合情合理。

③了解群体规范及对方的人格 人际交往中应注意了解对方的群体规范，不同的群体有不同的规范，对其成员的影响是不同的。同一规范会使得同一群体中的成员接受大致相同的教育，获得大致相同的知识，遵循同一的要求，因而对某一类问题会产生较为一致的认识。这个大集体中。也为今后的工作奠定良好的基础。

2. 结合实践，谈谈如何建设高绩效的团队？

1、选择合适的团队成员和有效的团队领导者；2、建立有效团队激励机制的奖酬系统。有效的激励是企业长久保持团队士气的关键。3、加强授权和自主管理。对于企业所处的不断动荡变化的市场环境来讲，团队工作方式灵活、快捷的特点能适应市场迅速的变化4、对团队成员进行体验式培训；5、加强团队学习。所谓团队学习是指团队为了促进整体合作与实现共同目标所经历的学习过程。

四、案例分析题 (30分)

总部设在美国加州的Google公司希望通过股票来奖励和保留员工的做法的一个关键点是，它对员工的奖励超越了传统的金钱概念，而将关注点更多地放在了员工的更高层次需求的满足上。拥有公司股票意味着这些被奖励的员工由为企业打工的角色转为企业的“股东”，这种新的“角色认定”可以满足员工的一种心理层面的需求，而心理层面的需求是一种较高层面的需求。

我们从员工职业生涯发展的角度来看，工作可能达成的目的能很清楚地说明了工作与人的内在需求之间的关系：过去我们大多数企业采取的更多是经济层面的奖励，更多地体现在物质需求的满足上，这其实是一个较低层面的需求，而随着薪酬的不断提高，公司在奖励上面临两难问题：奖金少了没有奖励效果；奖金多了公司成本剧增。金钱对人来说确实是重要的，也是我们这个处于实现小康阶段中的人的普遍渴求的，但金钱却不能够代表一切。因此，如何将有限的奖金和员工需求的满足结合起来，发挥更大的作用，应该是公司奖励政策的关键。

请用相关理论分析Google公司的做法。

1、在人力资源制度安排上，随意性代替规范化2、在人力资源配置上，重学历轻能力3、在人才结构上，重视技术型人才轻视管理型人才 4、在激励机制上，用物质 代替精神关怀5、在人才开发利用上，重视人才引进，轻视人才培养

《管理心理学》作业3

（第9章―――第13章）

一、名词解释（每题5分，共20分）

1.非正式群体

非正式群体：所谓非正式群体是指人们为了满足社交的需要，而在工作环境中自发形成的一种无名目，却实际存在的群体。

2.组织变革

组织变革：所谓组织变革是指通过对组织的结构进行调整修正，使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过程。

3.领导

领导：所谓领导是对群体或个体施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。而施加心理也许的人是领导。

4组织发展.

组织发展：所谓组织发展是指运用组织行为学的理论和 ，对组织进行有计划的、系统的改革，以便促使整个组织更新和发展的过程，其目的在于提高组织的效能。

二、简答题（每题10分，共20分）

1.简述组织变革的措施。

答：1.组织结构调查：通过调查了解和掌握组织结构的现状和存在的问题。主要调查资料有 工作岗位说明书 组织体系图 管理业务流程图 2.组织结构分析：通过分析明确现行组织结构存在的问题，并为提出改进方案打下基础。分析主要有三方面。 内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变，需要增加哪些新的职能？哪些原有职能需要加强？哪些陈旧职能可以取消或合并？l 哪些是决定企业经营的关键性职能？明确后应置于组织结构的中心地位。l 分析各种职能的性质及类别。l3.组织决策分析：其要考虑的因素有 决策影响的时间 决策对各职能的影响面 决策者所具备的能力 决策的性质

2.简述有效管理时间的 。

答：时间管理能力是每个人特别是领导者具备的起码统畴能力.它本身就是企业管理基本原理的一部份.

绩效是从时间上去体现和衡量的.它是我们的目标要求,一切的管理都是为提高工作作绩效服务.

三、论述题(每题15分，共30分)

1. 什么是领导影响力？如何合理地运用和提升影响力？

领导者影响力是一个由多因素构成的综合结构.是一个很复杂的系统。其构成因素大致可划分为权力因素和非权力因素两大因索群。根据两大因素群在领导者影响力系统中的作用不同.可把领导者影响力划分为权力性影响力和非权力性影响力两大类。

领导者应具备现代开明的经营观念和以人为主体的管理意识，并将这些观念贯穿在公司管理的各个方面。 信誉意识。领导者应在管理活动中将公司信誉视为公司的生命，高度重视并且珍惜公司的良好形象，自觉为创造公司知名度和美誉度等无形财富作战略性的投资。公司更大的成功是信誉上的成功，公司更大的失败是信誉上的失败——这就是信誉意识所决定的公司领导者的价值观。 公众意识。公司领导者强调公众意愿和公众舆论对公司决策的重要影响，自觉把公众的意愿作为制定决策和行动的依据，把公司的工作立足于服务公众的基点上。 社会意识。领导者应把追求公司利益与追求社会效益的统一作为自己的价值观。 沟通意识。领导重视信息的立体沟通和双向沟通，重视信息对策的作用，建立自己的信息系统和信息网络，保持信息交流畅通无阻，使公司决策始终保持在科学的水平上。

团队意识。领导努力培养员工对公司的认同感、归属感、荣誉感，增强公司内部凝聚力和向心力，步调一致地树立公司整体形象。

2. 针对领导者考评的 很多，请介绍几种比较科学的考评 。

1、等级评估法等级评估法是绩效考核中常用的一种 。

2、目标考核法目标考核法是根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。

3、序列比较法序列比较法是对相同职务员工进行考核的一种

4、相对比较法这也是对相同职务员工进行考核的一种 。

5、小组评价法小组评价法是指由两名以上熟悉该员工工作的经理，组成评价小组进行绩效考核的 。

四、案例分析题 (30分)

有这么一个老板，他把权力看做是自己身份、面子的象征，每天在下属或客户面前拿足面子，摆足架子，动不动就骂人，讥讽他人，用头衔压人，常常以其头衔自豪，妄发言论或任意否决他人，不可一世。那种权威根深蒂固地刻在他的身上，自命不凡的气息包围着他，结果造成公司效益急速下滑，人才流失的严重后果。望着松散的公司，该老板不住地问：“我究竟做错了什么？”

1. 试分析权力与权威。权力是一个政治概念，一般是指有权支配他人的强制之力，它总是和服从联结在一起。

而权威行动的作出，即权威的运用，是权力的主要形式之一。通过权威的运用，众多个别行动者的行动被置于或保持在有秩序的状态中，或者被协调起来在合作中达到某一特定目标或某些普遍目标。

2. 在使用权力的时候应注意哪些方面？

答：应注意的问题有三：（1）慎重用权。作为企业领导既不能患得患失，谨小慎徽，也不能滥用权力；（2）公正用权。领导者运用权力的最重要的原则是公正廉明；（3）例外处理。领导者既要维护规章制度的严肃性，必要时，也有权进行例外处理。

8、大学心理学考试试题及答案！

大学心理学考题

名词解释

遗忘规律 P7 ：遗忘进程不是均衡的，在识记的最初时间遗忘很快，后来逐渐减慢，而一段时间过后几乎不再遗忘了。

（先快后慢：先遗忘的快后遗忘的慢）（先多后少：先遗忘的多后遗忘的少）

个性倾向性 P10：是个性中的动力系统，是最活跃的因素，对其他心理活动，包括个性心理特征，具有方向性和制动性的作用。

能力 P11：是直接影响活动效率，使活动得以顺利完成饿个性心理特征。

复演说 P20： 人类个体的发展完全重复着人类种族进化的历程。

顺应 P29： 改变主体动作以适应客观环境的变化。

自我意识 P48： 指个人对自己的意识，是一种多维度、多层次的复杂心理现象，它由自我认识、自我体验和自我控制三种心理成分组成。

趋避冲突 P61： 接近——回避冲突。一个人对一个目标产生了既吸引、又排斥这两种互相矛盾的动机时，会产生趋向与排斥的动机斗争。

言语信息 P86： 指能用言语表达的信息，掌握用语词或命题陈述的事物名称或事实。

概念同化 P90： 以定义形式直接向学生揭示新概念的本质属性，学生利用认知结构中的适当观念，理解新概念，从而掌握新概念意义的过程。

迁移 P100： 一种学习对另一种学习的影响，前一种为顺向迁移，后一种为逆向迁移。

学习动机 P105： 引起和维持学生的学习活动，并使学习活动指向学习目标的心理倾向。

信度 P128： 指测量结果的可靠程度，即一个测验经过多次测量多得结果的一致性程度，以及一次测量所得结果的准确程度。

个体内差评价P136： 对同一个学生在同一学科领域不同能力的测验成绩或不同学科间的成绩进行比较，从而了解其优势和弱点，或者，对他前后不同时间的成绩进行比较，以了解其进步的情况。

晕轮效应 P150： .（又叫成见效应，或概面效应）当一个人对某人产生了良好印象或不良印象后便以偏概全，以点概面，认为这个人一切都很好或一切都很差，形成了某种成见，好象月晕一样，把月亮的光扩大化了。

刻板印象（社会刻板印象） P151： 由于受社会影响，对于某个人或某一类人产生的一种比较固定的看法，也叫定型化效应。

从众 P166： 指个体由于受到群体的压力，放弃自己的意见和主张，在认知或行动上表现出与多数人相一致的现象。

公平理论 P207： 是美国心理学家于60年代提出的，理论认为员工的工作动机，不仅受他所得到的绝对报酬的影响，而且受相对报酬（自己与他人收入的比较）的影响。

简答题

心理的实质 P2：

（1）心理是脑的机能；

（2）心理对客观现实的依存性；

（3）人的心理反映的主观性、能动性；

（4）人的心理反映的社会制约性。

知觉的一般特征 P5：

（1）知觉的选择性；（2）知觉的整体性；

（3）知觉的理解性；（4）知觉的恒常性。

心理发展的一般特点 P31：

（1）阶段性；（2）连续性；（3）顺序性；（4）联系性；（5）差异性。

影响心理发展的因素 P32：

遗传素质是个体心理发展的生物前提；

社会生活环境和教育是心理发展的决定因素；

实践活动和主观能动性是心理发展的重要条件。

心理发展的动力 P36：

在儿童和青少年不断积极活动的过程中，社会和教育向他们提出的要求所引起的新的需要和他们原有的心理水平之间的矛盾，是儿童和青少年心理发展的内因或内部矛盾，这个内因或内部矛盾也就是心理不断向前发展的动力。

大学生情绪情感发展的特征 P44：

情绪和情感丰富多彩，复杂多样；

情绪、情感不稳定，易激动，具有明显的两极性；

情绪、情感表现具有内隐性、文饰性与表现性并存；

情绪的心境明朗化；

爱情逐渐成为情感体验的一个方面；

高级情感日趋成熟、稳定，并逐渐成为个性特征的一部分。

动机冲突的类型 P61：

（1）双趋冲突；（2）双避冲突；（3）趋避冲突；（4）双重趋避冲突。

影响概念学习的主要因素 P90：

（1）经验与智力；（2）本质特征与无关特征；（3）肯定例证与否定例证；（4）变式与比较。

创造性学习的过程 P97：

（1） 准备阶段；（2）孕育阶段；（3）豁朗阶段；（4）检验阶段。

认知结构迁移理论及其教学含义 P101：

理论：奥苏伯尔——认知结构的特点有可利用性、巩固性、清晰性。

教学含义：“为迁移而教”，实际上是形成良好的认知结构的问题。为此：

（1）改革教材内容，促进迁移。教材中必须有一种具有较高概括性、包容性和强有力解释效应的基本概念和原理。

（2）改进教材呈现，促进迁移。应根据“不断分化”和“综合贯通”的方式组织与呈现教材。

大学生人际交往的特点 P153 ：

(1)交往动机的迫切性；

(2)交往的对象以同龄人为主；

(3)交往的内容丰富，形式多样，范围广泛；

(4)交往的标准。

大学生人际交往的原则 P156：

（1）平等尊重原则；（2）互利互惠原则；（3）信用原则；（4）相容原则。

心理健康的标准 P173：

（1）智力正常；（2）情绪稳定、乐观；（3）意志健全；（4）行为正常；（5）人际关系良好；（6）自我意识明确，并能悦纳自己；（7）与社会生活协调一致。

马斯洛需要层次理论 P200：

（1）生理需要；（2）安全需要；

（2） 社交需要；（4）尊重需要；（5）自我实现需要。

大学教师激励的基本原则 P209：

(1)三种动力同时发挥作用；

(2)精神激励与物质激励相结合；

(3)与大学教师的需要特点相适应。

教师的职业特征 P219：

（1）教师劳动是示范性的劳动；

（2）教师劳动是复杂的劳动；

（3）教师劳动是创造性的劳动；

（4）教师劳动的独立性与群体协作性；

（5）教师劳动的长期性；

（6）教学工作和科研工作并举，是大学教师工作的突出特点。

教师的角色 P224：

（1）教学的设计者；（2）学习的指导者；（3）知识的传授者；

（4）言传身教的教育者；（5）学生集体的领导者；（6）伙伴与师长；

（7）人际关系的协调者；（8）心理辅导人员。

校园文化的心理功能有哪些 P257：

（1）感染功能；（2）暗示功能；（3）同化功能；（4）激励功能；

（5）心理调适功能。

论述题：

大学生学习动机的培养与激发 P113:

动机的培养 ：

（1）进行人生观和学习目的的教育；

（2）发展学习和专业兴趣；

（3）创设问题情境；

（4）因势利导，利用动机的迁移。

动机的激发 ：

（1）利用学习结果的反馈作用；

（2）引入竞争机制，适当开展竞赛、评比活动；

（3）适当运用奖励与惩罚手段。

如何维护与增进大学生的心理健康？/大学生心理卫生的途径与 P188：

一、学校教育与管理应符合心理卫生的要求：（1）高校教育应该注意促进大学生德、智、体、美等多方面的健康发展；（2）教育工作必须符合心理卫生的要求；（3）学校的生活管理与校园环境应有利于学生的心理健康。

二、引导大学生注意学习与生活中的心理卫生：（1）宣传与普及心理卫生知识：（2）教育学生注意用脑卫生；（3）加强自我修养，培养良好的个性特征；（4）合理调节情绪，正确对待挫折。

三、加强心理咨询与心理治疗工作。

教师的心理素质/试述大学教师应具备的良好的心理素质。 P227

一、教师的情感：热爱教育事业，热爱学生，热爱自己所教的学科，这是教师首要的基本心理素质。

二、教师应具备的意志品质：

（1）明确的目的性；（2）处理问题的果断性和坚定性；（3）解决矛盾的坚定、沉着、耐心和自制力；（4）充沛的精力和顽强的毅力。

三、教师的一般能力与教育能力：

1.一般能力包括（1）敏锐的观察力；（2）良好的记忆力；（3）良好的思维品质；（4）丰富的想象力；（5）良好注意品质。

2.教育能力包括（1）组织教学的能力；（2）言语表达的能；（3）教育机智（善于因势利导；善于随机应变；善于对症下药；善于掌握分寸） 3.教育科研能力。

四、教师的人格特征：（1）客观的自我意识；（2）崇高的品德和正确的人生价值观；（3）良好的性格。

教师成长与发展的基本途径 P242

一、观摩和分析；

二、微型教学（又称微格教学）；

三、教学决策训练；

四、教师通过反思来提高教学能力。

1.反思的成分：（1）认知成分；（2）批判成分；（3）教师的陈诉；

2.反思的环节：（1）具体经验阶段；（2）观察与分析阶段；

（3）重新概括阶段；（4）积极的验证阶段。

3.反思的几种 ：反思日记；详细描述；交流讨论；行动研究

9、管理心理学单选题6

a、独特性

1．自然性与社会性

人的个性是在先天的自然素质的基础上，通过后天的学习、教育与环境的作用逐渐形成起来的。因此，个性首先具有自然性，人们与生俱来的感知器官、运动器官、神经系统和大脑在结构上与机能上的一系列特点，是个性形成的物质基础与前提条件。但人的个性并非单纯自然的产物，它总是要深深地打上社会的烙印。初生的婴儿作为一个自然的实体，还谈不上有个性。

个性又是在个体生活过程中逐渐形成的，他在很大程度上受社会文化、教育教养内容和方式的塑造。可以说，每个人的人格都打上了他所处的社会的烙印，即个体社会化结果。正如马克思所说：“‘特殊的人格’的本质不是人的胡子、血液、抽象的肉体本性，而是人的社会特质。”“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，实际上，它是一切社会关系的总和。”由此可见，个性是自然性与社会性的统一。

2．稳定性与可塑性

个性的稳定性是指个体的人格特征具有跨时间和空间的一致性。在个体生活中暂时的偶然表现的心理特征，不能认为是一个人的个性特征。例如，一个人在某种场合偶然表现出对他人冷淡，缺乏关心，不能以此认为这个人具有自私、冷酷的个性特征。只有一贯的、在绝大多数情况下都得以表现的心理现象才是个性的反映。

在学校教育中，我们经常可以看到，每个学生都具有一些不同的、经常表现的心理特征，如有的学生关心集体，热情帮助同学，活泼开朗；有的学生对集体的事也关心，但不善言谈，稳重，踏实，埋头苦干，这不同的行为表现不仅是在班集体中，在其他场合也是如此，因此，这才能把某个学生同另一个学生在精神面貌上区别开，也才能预料某学生在一定情况下会有什么样的行为举止。总之，一个人的个性及其特征一旦形成，我们就可以从他儿童时期的人格特征推测其成人时期的人格特征。

尽管如此，个性或称人格决不是一成不变的。因为现实生活非常复杂，随着社会现实和生活条件、教育条件的变化，年龄的增长，主观的努力等，个性也可能会发生某种程度的改变。特别是在生活中经过重大事件或挫折，往往会在个性上留下深刻的烙印，从而影响个性的变化，这就是个性的可塑性。当然，个性的变化比较缓慢，不可能立竿见影。

由此可见，个性既具有相对的稳定性，又有一定的可塑性。教育工作者要充分认识到这一点，履行教育职责时才能有耐心和信心。

3．独特性与共同性

个性的独特性是指人与人之间的心理和行为是各不相同的。因为构成个性的各种因素在每个人身上的侧重点和组合方式是不向的。如在认识、情感、意志、能力、气质；性格等方面反映出每个人独特的一面，有的人知觉事物细致、全面，善于分析；有的人知觉事物较粗略，善于概括；有的人情感较丰富、细腻，而有的人情感较冷淡、麻木等。这如同世界上很难找到两片完全相同的叶子一样，也很难找到两个完全相同的人。强调个性的独特性，并不排除个性的共同性。个性的共同性是指某一群体、某个阶级或某个民族在一定的群体环境、生活环境、自然环境中形成的共同的典型的心理特点。正是个性具有的独特性和共同性才组成了一个人复杂的心理面貌。

三、个性心理结构

个性心理作为整体结构，可划分为既相互联系又有区别的两个系统，即个性倾向性(动力结构)和个性心理特征(特征结构)。

1．个性倾向性

个性倾向性是个性中的动力结构，是个性结构中最活跃的因素，是决定社会个体发展方向的潜在力量，是人们进行活动的基本动力，也是个性结构中的核心因素。它主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念与世界观、自我意识等心理成分。在个性心理倾向中，需要是个性积极的源泉；信念、世界观居更高层次，决定着一个人总的思想倾向；自我意识对人的个性发展具有重要的调节作用。

2．个性心理特征

个性心理特征是个性中的特征结构，是个体心理差异性的集中表征，它表明一个人的典型心理活动和行为，包括能力、气质和性格。

个性倾向性和个性心理特征相互联系、相互制约，从而构成一个有机的整体。个性对心理活动有积极的引导作用，使心理活动有目的、有选择地对客观现实进行反映。个性差异通常是指人们在个性倾向性和个性心理特征方面的差异。

参考资料：